Los Gobernadores de Morena de Veracruz y Chiapas y de todo el país no la tienen fácil. Por un lado quieren acabar con la inseguridad haciendo estrategias, uniformando y creando todo un escenario para dar a conocer tal o cual “Fuerza Policiaca.
En Veracruz, la inseguridad volvió a enseñarle a los Gobiernos de México que podrá haber miles de policías, pero si no se tiene una verdadera estrategia de inteligencia basada en el sigilo, en la logística de investigación para después asestar el golpe a los delincuentes, no se podrá cambiar ninguna perspectiva sobre la inseguridad.
El Crimen Organizado basa su estrategia en asesinatos espectaculares, como el del diputado federal Benito Aguas del Partido Verde. Lo cual representa toda una planeación y estrategia para mandar un mensaje con un resultado, mientras que las autoridades hacen solo shows de muestras de fuerza que opacan cualquier discurso que no le llega al pueblo o les llega de manera errónea por no difundir en tiempo y forma el mensaje.
Lo cual representa el inicio con el Pie Izquierdo de los Gobiernos de Veracruz y Chiapas, por dar a conocer el discurso de para que hay tanto policías y cuando, como y donde los resultados se verán. Eso se hace con los medios, sin despreciar y no ser clasistas con ninguno.
Esto es lo necesario para cambiar la percepción de inseguridad en la ciudadanía:
La percepción de inseguridad es un fenómeno complejo que no siempre refleja la realidad estadística del crimen. Para modificar esta percepción, es crucial implementar una estrategia de comunicación efectiva y sustentada en acciones concretas que fomenten la confianza ciudadana. A continuación, les presento acciones clave para abordar este desafío, que el Gobierno Federal y del estado deberían de tomar para comunicarse mejor sobre lo que están haciendo.
1. Acciones tangibles que respalden el mensaje…
Cualquier campaña de comunicación debe estar respaldada por acciones concretas. Invertir en infraestructura de seguridad, como cámaras de vigilancia, alumbrado público y patrullajes visibles, genera un impacto directo en la percepción ciudadana. Por ejemplo, el aumento de policías en las calles y la respuesta rápida a emergencias no solo mejora la seguridad real, sino que también refuerza la confianza de la población en las autoridades.
2. Comunicación transparente y proactiva
La ciudadanía valora la honestidad. Es crucial comunicar los logros en materia de seguridad, pero también reconocer los desafíos pendientes. Informar de manera regular sobre las acciones que se están tomando, como la reducción de delitos en determinadas zonas, da una sensación de control y compromiso por parte de las autoridades.
Además, los canales de comunicación deben ser accesibles. Redes sociales, aplicaciones móviles y foros comunitarios pueden ser herramientas efectivas para informar y recibir retroalimentación. Responder de manera inmediata y eficiente a las preocupaciones de los ciudadanos refuerza la confianza en las instituciones.
3. Educación y empoderamiento ciudadano
Un ciudadano informado es menos susceptible a rumores o noticias falsas. Implementar campañas educativas que expliquen cómo funcionan los sistemas de seguridad, cómo denunciar delitos y cómo protegerse, ayuda a reducir la ansiedad. Además, empoderar a las comunidades para participar activamente en su seguridad, por ejemplo, a través de programas de vigilancia vecinal, crea un sentido de responsabilidad compartida y pertenencia.
4. Reorientación de la narrativa mediática
Los medios de comunicación juegan un papel crucial en la percepción de inseguridad. Trabajar de la mano con los medios para promover historias de éxito, héroes locales y mejoras tangibles en la seguridad puede contrarrestar la narrativa negativa. Esto no implica ocultar la realidad, sino destacar los esfuerzos y logros que se están alcanzando.
5. Uso de datos para respaldar el cambio
Publicar estadísticas verificadas que muestren avances en la seguridad permite respaldar los mensajes positivos. Es importante presentar los datos de forma clara y accesible, destacando las mejoras logradas en comparación con períodos anteriores.
6. Construcción de confianza en las instituciones
La percepción de inseguridad también está ligada a la desconfianza en las autoridades. Combatir la corrupción, mejorar el trato hacia los ciudadanos y garantizar la justicia en la resolución de delitos son elementos fundamentales para cambiar la percepción negativa.
En conclusión, cambiar la percepción de inseguridad requiere un enfoque integral que combine comunicación efectiva, acciones concretas y participación ciudadana, sin ser clasista con los medios (no hay medio pequeño). Al abordar el problema desde múltiples frentes y priorizar la transparencia, es posible transformar el miedo en confianza y generar una ciudadanía más tranquila y comprometida.
Roció Nahle y Eduardo Ramírez deberían de tomar nota de esto y unir a sus fuerzas del orden las fuerzas de la comunicación de todo tipo.
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