El manejo de crisis es hoy una habilidad indispensable tanto a nivel personal como organizacional, dada la frecuencia, rapidez y magnitud con que estas emergen.
Estas crisis pueden variar desde eventos disruptivos en redes sociales hasta problemas operativos o financieros en empresas, afectando de manera significativa la reputación, ingresos y desempeño financiero de las organizaciones. Y no digamos en los temas gubernamentales y políticos. Ni la farándula se escapa.
Te podría interesar:
Según el Instituto de Gestión de Crisis, ninguna entidad está exenta de enfrentar desafíos que pueden dañar tu marca y reputación. De hecho, desde 2007, el número de crisis destacadas en los medios ha incrementado en un 80%. En la era de las redes sociales y de los ciclos de noticias de horas, las respuestas a las crisis deben ser inmediatas y bien planificadas.
Una crisis puede ser cualquier evento que desencadene reacciones negativas y afecte la reputación o estabilidad de una organización. Puede ir desde desastres naturales hasta acusaciones de irregularidades. La gestión ineficiente de una crisis puede exacerbar los costos y problemas, enfatizando la necesidad de preparación y prevención.
A continuación, se presentan algunos datos clave que resaltan la importancia de una adecuada gestión de crisis:
- Costos Financieros: Los desastres naturales cuestan globalmente unos $520 mil millones de dólares en pérdidas cada año en el mundo, por gastos directos y los asociados a errores en su manejo.
- Impacto en las Empresas: El 69% de los líderes empresariales han enfrentado al menos una crisis en los últimos cinco años.
- Tiempo de Recuperación: El 73% de las organizaciones pueden perder reputación y clientes en dos años tras una crisis mal gestionada.
- Preparación: Solo el 49% de las juntas directivas tienen planes de gestión de crisis.
- Impacto en los Empleados: El 42% de las organizaciones reportan un impacto negativo en la salud y bienestar de los empleados después de una crisis.
- Crisis Cibernéticas: El costo promedio de una violación de datos en 2020 fue de $3.86 millones de dólares.
- Tiempo de Respuesta en Redes Sociales: El 28% de las crisis se globalizan en una hora y el 69% en 24 horas.
La gestión de crisis es esencial para la supervivencia y el éxito a largo plazo de cualquier organización. Una gestión eficaz puede impulsar la innovación, fortalecer la resiliencia y mejorar las relaciones con los aliados.
Los tiempos de reacción ante las crisis varían, pero se pueden identificar fases clave:
- Inmediatos (Horas a Días): Foco en medidas de contención y comunicación inicial.
- Corto Plazo (Días a Semanas): Estabilización y comunicación continua.
- Mediano Plazo (Semanas a Meses): Enfoque en la recuperación y análisis detallado.
- Largo Plazo (Meses a Años): Implementación de cambios estructurales y mejora continua.
En resumen, la gestión de crisis no solo mitiga efectos negativos, sino que también es una oportunidad para el crecimiento y fortalecimiento organizacional. No es un tema banal ni fácil de resolver. Requiere preparación y planificación profesional y técnica. Descubrir sus costos por no estar preparados, puede ser muy demoledor.
Contacto: www.marcopaz.mx, [email protected], Twitter @marcopazpellat, www.facebook.com/MarcoPazMX, www.ForoCuatro.com y www.ruizhealytimes.com.
Venezuela: la nueva potencia mundial petrolera
Venezuela podría posicionarse como uno de los principales competidores frente a México con el respaldo de Estados Unidos.
enero 13, 2026
‘Marketing’ en tiempo real: de la sudadera de Maduro al montacargas del Louvre
Ana Mancera Rueda Profesora Titular de Lengua Española (Facultad de Filología), Universidad de Sevilla La detención de Nicolás Maduro en Estados Unidos ha...
enero 14, 2026
¿Y qué ha pasado con el Hipódromo…?
Así pues, hoy, la industria hípica enfrenta una crisis que, sin intervención oportuna, podría derivar en su colapso definitivo.
enero 30, 2026
PEMEX Y SENER CON MODELOS DE CONTRATOS OBSOLETOS
¿No sería posible replantear esta estrategia, como lo ha hecho Venezuela, para que la Secretaría de Energía pueda adaptar...
enero 23, 2026
Evolución y tradición de la Feria de León 2026
El pasado 9 de enero de 2026, la gobernadora de Guanajuato, Libia Dennise García Muñoz Ledo, asistió a la...
enero 21, 2026
‘Marketing’ en tiempo real: de la sudadera de Maduro al montacargas del Louvre
Ana Mancera Rueda Profesora Titular de Lengua Española (Facultad de Filología), Universidad de Sevilla La detención de Nicolás Maduro...
enero 14, 2026